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   * Nuevos problemas que el contexto online presenta; y nuevas soluciones a temas emergentes, como el de la jurisdicción de las disputas , costo de las soluciones etc.
-  * Identificar las experiencias concretas desarrollándose en el contexto de internet, y evaluarlas de acuerdo a los criterios establecidos.
+  * Identificar las experiencias concretas desarrollándose en el contexto de Internet, y evaluarlas de acuerdo a los criterios establecidos.
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   * Si alguna de las partes falla en el cumplimiento del acuerdo, esto se registra en evaluaciones públicas de la conducta del comerciante. La publicidad (negativa o positiva) determina la imagen del comerciante y es un poderoso incentivo hacia el cumplimiento de los acuerdos que solucionan la disputa.
-  * Ítem de lista desordenadaGeneran registros de todo el proceso, desde el reclamo inicial hasta la solución.
+  * Ítem de lista desordenada.
+  * Generan registros de todo el proceso, desde el reclamo inicial hasta la solución.
   * Proveen un mecanismo eficiente para la solución de disputas internacionales, sin necesidad de la intervención de las cortes de justicia.
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 ==== REQUISITOS DE UN SISTEMA DE RESOLUCIÓN ONLINE DE DISPUTAS ====
-^===== Atributo del Sistema =====^===== Definición =====
+^ Atributo del Sistema  ^   Definición                  ^    Ejemplos (no excluyente)  ^
+|Independecia/Autonomía |No hay relación con disputantes|  SquareTrade; Cybersettle    |
+|Bajo coste del servicio|Sin cargo o bajo coste         |Re-depósitos cargos t.crédito |
+|Transparencia          |Propias reglas funcionamiento  |   SquareTrade; Cybersettle   |
+|Voluntariedad          |Deciden las partes             |        SquareTrade           |
+|Equidad                |Equilibrio cliente-comerciante |       BBBonline.com          |
+|Solución rápida        | Atención inmediata            |        Cybersettle           |
+==== Ejemplo de organizaciones que usan mediación online: ====
+Un ejemplo muy popular es la empresa Squaretrade.com, radicada en San Francisco, USA, que ha firmado un convenio con la popular www.eBay.com, un sitio dedicado a las subastas de todo tipo de artículos. Ebay deriva los conflictos entre compradores y vendedores a la intervención de SquareTrade.com, que ofrece un proceso gradual de negociación no-asistida primero, donde las partes tienen la oportunidad de entenderse entre sí mismas (gratis) y posteriormente, un proceso de mediación (con costo). Aquí la intervención del mediador y todos los intercambios entre las partes y el mediador se hacen dentro de un server seguro provisto por SquareTrade. Hay que hacer notar que, en estas mediaciones entre comprador y vendedor, no hay intervención de ninguna instancia reguladora, dado que los acuerdos son de buena fe. Sin embargo, eBay publica una evaluación de la conducta de compradores y vendedores, como un modo de estimular a las personas a resguardar su buen nombre como comerciantes al recibir evaluaciones positivas de los clientes con los cuales se interactúa. Este sistema de evaluación pública regula de un modo bastante efectivo las interacciones comerciales en eBay.
+=== Bibliografía ===

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