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es:producto_defectuoso

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es:producto_defectuoso [2020/01/08 18:25] (actual)
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 ====== PRODUCTO DEFECTUOSO ====== ====== PRODUCTO DEFECTUOSO ======
  
-//Lucía Rivero Sobreviela//​+Redactor: ​//Lucía Rivero Sobreviela//​
  
 =====INTRODUCCIÓN===== =====INTRODUCCIÓN=====
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 +{{ :​es:​unknown.jpeg?​200|}}
  
 Se considera **producto**,​ del latín //​productus//,​ todo aquello que ha sido fabricado. Concretamente,​ el artículo 136 del [[https://​www.boe.es/​buscar/​act.php?​id=BOE-A-2007-20555&​p=20150703&​tn=2|Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios]], lo concibe como //cualquier bien mueble, aún cuando esté unido o incorporado a otro bien mueble o inmueble, así como el gas y la electricidad//​. Se considera **producto**,​ del latín //​productus//,​ todo aquello que ha sido fabricado. Concretamente,​ el artículo 136 del [[https://​www.boe.es/​buscar/​act.php?​id=BOE-A-2007-20555&​p=20150703&​tn=2|Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios]], lo concibe como //cualquier bien mueble, aún cuando esté unido o incorporado a otro bien mueble o inmueble, así como el gas y la electricidad//​.
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 ===== TIPOS DE DEFECTOS ===== ===== TIPOS DE DEFECTOS =====
  
-  * **Defecto de fabricación:​** cuando un producto ha sido elaborado de forma errónea en las fases productivas y consecuentemente no se corresponde con los de su misma serie.En este tipo de defectos es fácil de determinar la prueba, ya que basta con comparar el o los ejemplares defectuosos con el resto de la misma serie o con otros productos del mismo tipo. Por ejemplo, fallo técnico ​al controlar la presión de gas en una empresa de agua mineral, que hace que algunas botellas puedan explotar. +  * **Defecto de fabricación:​** cuando un producto ha sido elaborado de forma errónea en las fases productivas y consecuentemente no se corresponde con los de su misma serie.En este tipo de defectos es fácil de determinar la prueba, ya que basta con comparar el o los ejemplares defectuosos con el resto de la misma serie o con otros productos del mismo tipo. Un consumidor sufrió heridas en un ojo al explotarle ​una botella ​de gaseosa ​en el supermercadomientras la dejaba ​en la cesta de la compra. El TS declara la responsabilidad ​de “La Casera, SA”[[https://​supremo.vlex.es/​vid/​producto-defectuoso-consumidor-3-as-15526122|STS de 21 de febrero de 2003]]
-  * **Defecto de diseño:** los productos fueron concebidos inadecuadamente,​ dando lugar a riesgos innecesarios.Se diferencia de los defectos ​de fabricación ​en que el fallo no afecta ​ a un ejemplar aisladosino que puede reproducirse ​en todos ellos. Por ejemplo, situar un depósito ​de combustible en la parte trasera del coche que explotaba muy fácilmente en caso de colisiones frontales +
-  * **Defecto de información:** cuando se vende un producto ​al consumidor ​con información insuficiente o inexacta sobre el consumo, uso o manipulación del producto.Por ejemplo, medicamentos cuyas contraindicaciones no han sido señaladas en los folletos respectivos. +
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 +  * **Defecto de diseño:** los productos fueron concebidos inadecuadamente,​ dando lugar a riesgos innecesarios.Se diferencia de los defectos de fabricación en que el fallo no afecta ​ a un ejemplar aislado, sino que puede reproducirse en todos ellos. Por ejemplo, en la elaboración de una cuna en la que un bebé introduce la cabeza entre el somier y los barrotes de protección de ésta y muere ahogado por la presión del somier. Se trata de un defecto de diseño porque el producto se correspondía con el diseño, pero éste generaba riesgo de asfixia. [[https://​supremo.vlex.es/​vid/​utilizacion-parcial-25-6-b-c-8-an-15-17743328|STS de 25 de Junio de 1996]]
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 +  * **Defecto de información:​** cuando se vende un producto al consumidor con información insuficiente o inexacta sobre el consumo, uso o manipulación del producto. Por ejemplo, se comercializa un medicamento contra la menopausia cuyo prospecto no facilitaba información suficiente a las consumidoras del mismo. La duración del tratamiento no venía especificada en el prospecto, ni tampoco estaban en ficha técnica todas las reacciones adversas científicamente comprobadas,​ algunas de las cuales afectaron a las consumidoras,​ quienes fueron indemnizadas por daños morales.[[https://​supremo.vlex.es/​vid/​446029026.|STS de18 de junio de 2013]]
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 ===== NORMATIVA APLICABLE EN MATERIA DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS ===== ===== NORMATIVA APLICABLE EN MATERIA DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS =====
  
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 El productor no será responsable si prueba: ​ El productor no será responsable si prueba: ​
  
-  * Que no había puesto en circulación el producto +  * Que no había puesto en circulación el producto. 
-  * Que es posible presumir que el defecto no existía en el momento en que se puso en circulación el producto+  * Que es posible presumir que el defecto no existía en el momento en que se puso en circulación el producto.
   * Que el producto no había sido fabricado para la venta o cualquier otra forma de distribución con finalidad económica, ni fabricado, importado, suministrado o distribuido en el marco de una actividad profesional o empresarial. ​   * Que el producto no había sido fabricado para la venta o cualquier otra forma de distribución con finalidad económica, ni fabricado, importado, suministrado o distribuido en el marco de una actividad profesional o empresarial. ​
   * Que el estado de los conocimientos científicos y técnicos existentes en el momento de la puesta en circulación no permitía apreciar la existencia del defecto. ​   * Que el estado de los conocimientos científicos y técnicos existentes en el momento de la puesta en circulación no permitía apreciar la existencia del defecto. ​
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 ===== PRINCIPALES VÍAS PARA RECLAMAR ===== ===== PRINCIPALES VÍAS PARA RECLAMAR =====
  
-  * Reclamación ante el servicio de atención al cliente+  * Reclamación ante el servicio de atención al cliente.
   * Mediación en consumo, en caso de que en el servicio de atención al cliente se haga caso omiso a la reclamación,​ esta figura tiene por objeto llegar a un punto en común entre las partes en la vía extrajudicial. ​   * Mediación en consumo, en caso de que en el servicio de atención al cliente se haga caso omiso a la reclamación,​ esta figura tiene por objeto llegar a un punto en común entre las partes en la vía extrajudicial. ​
-  * Vía judicial+  * Vía judicial.
  
 ===== RÉGIMEN DE RESPONSABILIDAD APLICABLE ===== ===== RÉGIMEN DE RESPONSABILIDAD APLICABLE =====
Línea 84: Línea 87:
 El régimen de responsabilidad comprende: El régimen de responsabilidad comprende:
  
-  * **Daños personales**:​ incluida la muerte +  * **Daños personales**:​ incluida la muerte. 
-  * **Daños materiales**:​ siempre que estos afecten a bienes objetivamente destinados al uso o consumo privado ​+  * **Daños materiales**:​ siempre que estos afecten a bienes objetivamente destinados al uso o consumo privado.
  
 ===== LÍMITES DE RESPONSABILIDAD ===== ===== LÍMITES DE RESPONSABILIDAD =====
  
 La [[es:​responsabilidad_civil|Responsabilidad Civil]] del productor por los daños causados por productos defectuosos se ajustará a los siguientes límites: ​ La [[es:​responsabilidad_civil|Responsabilidad Civil]] del productor por los daños causados por productos defectuosos se ajustará a los siguientes límites: ​
-  * **Límite de cuantía** de la indemnización de los daños materiales, a la cual se le deducirá una franquicia de 390,66 euros que corren a cargo del perjudicado+  * **Límite de cuantía** de la indemnización de los daños materiales, a la cual se le deducirá una franquicia de 390,66 euros que corren a cargo del perjudicado.
   * La **responsabilidad civil global** del productor por muerte y lesiones personales causadas por productos idénticos que presenten el mismo defecto tendrá como límite la cuantía de 63.270,96 euros. ​   * La **responsabilidad civil global** del productor por muerte y lesiones personales causadas por productos idénticos que presenten el mismo defecto tendrá como límite la cuantía de 63.270,96 euros. ​
  
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 ===== BIBLIOGRAFÍA ===== ===== BIBLIOGRAFÍA =====
  
-Nuñez-Torrón,​ Andrea.[[http://​www.ticbeat.com/​empresa-b2b/​que-hacer-victima-producto-defectuoso/​|Qué hacer cuando eres vñictima ​de un producto defectuoso]](Último acceso: 10 de noviembre de 2018) +Nuñez-Torrón,​ Andrea.[[http://​www.ticbeat.com/​empresa-b2b/​que-hacer-victima-producto-defectuoso/​|Qué hacer cuando eres víctima ​de un producto defectuoso]](Último acceso: 10 de noviembre de 2018)
  
 +Sevilla Cáceres, Francisco.[[https://​www.mundojuridico.info/​responsabilidad-del-fabricante-por-productos-defectuosos/​|Responsabilidad del fabricante por productos defectuosos]](Último acceso: 12 de noviembre de 2018)
  
 +[[https://​www.tuabogadodefensor.com/​responsabilidad-producto-defectuoso/​|Producto defectuoso]](Último acceso: 13 de noviembre de 2018)
  
/var/www/html/lefispedia/data/attic/es/producto_defectuoso.1542102012.txt.gz · Última modificación: 2020/01/08 18:14 (editor externo)