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es:producto_defectuoso

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es:producto_defectuoso [2018/11/13 09:28]
lefispedia [NORMATIVA APLICABLE EN MATERIA DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS]
es:producto_defectuoso [2020/01/08 18:25] (actual)
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 ====== PRODUCTO DEFECTUOSO ====== ====== PRODUCTO DEFECTUOSO ======
  
-//Lucía Rivero Sobreviela//​+Redactor: ​//Lucía Rivero Sobreviela//​
  
 =====INTRODUCCIÓN===== =====INTRODUCCIÓN=====
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 +{{ :​es:​unknown.jpeg?​200|}}
  
 Se considera **producto**,​ del latín //​productus//,​ todo aquello que ha sido fabricado. Concretamente,​ el artículo 136 del [[https://​www.boe.es/​buscar/​act.php?​id=BOE-A-2007-20555&​p=20150703&​tn=2|Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios]], lo concibe como //cualquier bien mueble, aún cuando esté unido o incorporado a otro bien mueble o inmueble, así como el gas y la electricidad//​. Se considera **producto**,​ del latín //​productus//,​ todo aquello que ha sido fabricado. Concretamente,​ el artículo 136 del [[https://​www.boe.es/​buscar/​act.php?​id=BOE-A-2007-20555&​p=20150703&​tn=2|Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios]], lo concibe como //cualquier bien mueble, aún cuando esté unido o incorporado a otro bien mueble o inmueble, así como el gas y la electricidad//​.
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 Los productores deben asegurarse de que lanzan al mercado un producto que cumple con las condiciones mínimas de calidad y que se asemeja a los demás ejemplares de su serie, respondiendo,​ en caso contrario, de manera solidaria, ante las reclamaciones por daños y perjuicios ocasionados por productos defectuosos. ​ Los productores deben asegurarse de que lanzan al mercado un producto que cumple con las condiciones mínimas de calidad y que se asemeja a los demás ejemplares de su serie, respondiendo,​ en caso contrario, de manera solidaria, ante las reclamaciones por daños y perjuicios ocasionados por productos defectuosos. ​
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 ===== TIPOS DE DEFECTOS ===== ===== TIPOS DE DEFECTOS =====
  
-  * **Defecto de fabricación:​** cuando un producto ha sido elaborado de forma errónea en las fases productivas y consecuentemente no se corresponde con los de su misma serie.En este tipo de defectos es fácil de determinar la prueba, ya que basta con comparar el o los ejemplares defectuosos con el resto de la misma serie o con otros productos del mismo tipo. Por ejemplo, fallo técnico ​al controlar la presión de gas en una empresa de agua mineral, que hace que algunas botellas puedan explotar. +  * **Defecto de fabricación:​** cuando un producto ha sido elaborado de forma errónea en las fases productivas y consecuentemente no se corresponde con los de su misma serie.En este tipo de defectos es fácil de determinar la prueba, ya que basta con comparar el o los ejemplares defectuosos con el resto de la misma serie o con otros productos del mismo tipo. Un consumidor sufrió heridas en un ojo al explotarle ​una botella ​de gaseosa ​en el supermercadomientras la dejaba ​en la cesta de la compra. El TS declara la responsabilidad ​de “La Casera, SA”[[https://​supremo.vlex.es/​vid/​producto-defectuoso-consumidor-3-as-15526122|STS de 21 de febrero de 2003]]
-  * **Defecto de diseño:** los productos fueron concebidos inadecuadamente,​ dando lugar a riesgos innecesarios.Se diferencia de los defectos ​de fabricación ​en que el fallo no afecta ​ a un ejemplar aisladosino que puede reproducirse ​en todos ellos. Por ejemplo, situar un depósito ​de combustible en la parte trasera del coche que explotaba muy fácilmente en caso de colisiones frontales +
-  * **Defecto de información:** cuando se vende un producto ​al consumidor ​con información insuficiente o inexacta sobre el consumo, uso o manipulación del producto.Por ejemplo, medicamentos cuyas contraindicaciones no han sido señaladas en los folletos respectivos. +
- +
  
 +  * **Defecto de diseño:** los productos fueron concebidos inadecuadamente,​ dando lugar a riesgos innecesarios.Se diferencia de los defectos de fabricación en que el fallo no afecta ​ a un ejemplar aislado, sino que puede reproducirse en todos ellos. Por ejemplo, en la elaboración de una cuna en la que un bebé introduce la cabeza entre el somier y los barrotes de protección de ésta y muere ahogado por la presión del somier. Se trata de un defecto de diseño porque el producto se correspondía con el diseño, pero éste generaba riesgo de asfixia. [[https://​supremo.vlex.es/​vid/​utilizacion-parcial-25-6-b-c-8-an-15-17743328|STS de 25 de Junio de 1996]]
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 +  * **Defecto de información:​** cuando se vende un producto al consumidor con información insuficiente o inexacta sobre el consumo, uso o manipulación del producto. Por ejemplo, se comercializa un medicamento contra la menopausia cuyo prospecto no facilitaba información suficiente a las consumidoras del mismo. La duración del tratamiento no venía especificada en el prospecto, ni tampoco estaban en ficha técnica todas las reacciones adversas científicamente comprobadas,​ algunas de las cuales afectaron a las consumidoras,​ quienes fueron indemnizadas por daños morales.[[https://​supremo.vlex.es/​vid/​446029026.|STS de18 de junio de 2013]]
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 ===== NORMATIVA APLICABLE EN MATERIA DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS ===== ===== NORMATIVA APLICABLE EN MATERIA DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS =====
  
-Es de aplicación la **Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios**, aprobada por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que viene a complementar el régimen general contenido en los artículos 1902 y ss. y 1101 y ss. del [[https://​www.boe.es/​buscar/​act.php?​id=BOE-A-1889-4763|Código Civil]] ​sorbe responsabilidad extracontractual y contractual,​ respectivamente. ​+Es de aplicación la **Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios**, aprobada por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que viene a complementar el régimen general contenido en los artículos 1902 y ss. y 1101 y ss. del [[https://​www.boe.es/​buscar/​act.php?​id=BOE-A-1889-4763|Código Civil]] ​sobre responsabilidad extracontractual y contractual,​ respectivamente. 
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 ===== SUJETOS RESPONSABLES ===== ===== SUJETOS RESPONSABLES =====
  
Línea 39: Línea 44:
   * El fabricante o importador en la UE, independientemente de la modalidad productiva a la que se dedique. ​   * El fabricante o importador en la UE, independientemente de la modalidad productiva a la que se dedique. ​
  
-En aquellos casos en los que no se pueda identificar al productor, será considerado como tal, el proveedor del producto, a menos que, dentro del plazo de 3 meses, indique al perjudicado la identidad del productor o de quien le hubiera suministrado a él dicho producto. La misma regla será aplicable en el caso de un producto importado, si el producto no indica el nombre del importador, aun cuando se indique el nombre del fabricante.  +En aquellos casos en los que no se pueda identificar al productor, será considerado como tal, el proveedor del producto, a menos que, dentro del plazo de 3 meses, indique al perjudicado la identidad del productor o de quien le hubiera suministrado a él dicho producto. La misma regla será aplicable en el caso de un producto importado, si el producto no indica el nombre del importador, aun cuando se indique el nombre del fabricante. 
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 ===== SUJETOS PERJUDICADOS ===== ===== SUJETOS PERJUDICADOS =====
  
Línea 55: Línea 60:
 El productor no será responsable si prueba: ​ El productor no será responsable si prueba: ​
  
-  * Que no había puesto en circulación el producto +  * Que no había puesto en circulación el producto. 
-  * Que es posible presumir que el defecto no existía en el momento en que se puso en circulación el producto+  * Que es posible presumir que el defecto no existía en el momento en que se puso en circulación el producto.
   * Que el producto no había sido fabricado para la venta o cualquier otra forma de distribución con finalidad económica, ni fabricado, importado, suministrado o distribuido en el marco de una actividad profesional o empresarial. ​   * Que el producto no había sido fabricado para la venta o cualquier otra forma de distribución con finalidad económica, ni fabricado, importado, suministrado o distribuido en el marco de una actividad profesional o empresarial. ​
   * Que el estado de los conocimientos científicos y técnicos existentes en el momento de la puesta en circulación no permitía apreciar la existencia del defecto. ​   * Que el estado de los conocimientos científicos y técnicos existentes en el momento de la puesta en circulación no permitía apreciar la existencia del defecto. ​
Línea 68: Línea 73:
 ===== PRINCIPALES VÍAS PARA RECLAMAR ===== ===== PRINCIPALES VÍAS PARA RECLAMAR =====
  
-  * Reclamación ante el servicio de atención al cliente+  * Reclamación ante el servicio de atención al cliente.
   * Mediación en consumo, en caso de que en el servicio de atención al cliente se haga caso omiso a la reclamación,​ esta figura tiene por objeto llegar a un punto en común entre las partes en la vía extrajudicial. ​   * Mediación en consumo, en caso de que en el servicio de atención al cliente se haga caso omiso a la reclamación,​ esta figura tiene por objeto llegar a un punto en común entre las partes en la vía extrajudicial. ​
-  * Vía judicial+  * Vía judicial.
  
 ===== RÉGIMEN DE RESPONSABILIDAD APLICABLE ===== ===== RÉGIMEN DE RESPONSABILIDAD APLICABLE =====
Línea 82: Línea 87:
 El régimen de responsabilidad comprende: El régimen de responsabilidad comprende:
  
-  * **Daños personales**:​ incluida la muerte +  * **Daños personales**:​ incluida la muerte. 
-  * **Daños materiales**:​ siempre que estos afecten a bienes objetivamente destinados al uso o consumo privado ​+  * **Daños materiales**:​ siempre que estos afecten a bienes objetivamente destinados al uso o consumo privado.
  
 ===== LÍMITES DE RESPONSABILIDAD ===== ===== LÍMITES DE RESPONSABILIDAD =====
  
 La [[es:​responsabilidad_civil|Responsabilidad Civil]] del productor por los daños causados por productos defectuosos se ajustará a los siguientes límites: ​ La [[es:​responsabilidad_civil|Responsabilidad Civil]] del productor por los daños causados por productos defectuosos se ajustará a los siguientes límites: ​
-  * **Límite de cuantía** de la indemnización de los daños materiales, a la cual se le deducirá una franquicia de 390,66 euros que corren a cargo del perjudicado+  * **Límite de cuantía** de la indemnización de los daños materiales, a la cual se le deducirá una franquicia de 390,66 euros que corren a cargo del perjudicado.
   * La **responsabilidad civil global** del productor por muerte y lesiones personales causadas por productos idénticos que presenten el mismo defecto tendrá como límite la cuantía de 63.270,96 euros. ​   * La **responsabilidad civil global** del productor por muerte y lesiones personales causadas por productos idénticos que presenten el mismo defecto tendrá como límite la cuantía de 63.270,96 euros. ​
  
 +===== VÉASE TAMBIÉN =====
 +
 +[[es:​responsabilidad_civil|Responsabilidad Civil]]
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 +===== BIBLIOGRAFÍA =====
 +
 +Nuñez-Torrón,​ Andrea.[[http://​www.ticbeat.com/​empresa-b2b/​que-hacer-victima-producto-defectuoso/​|Qué hacer cuando eres víctima de un producto defectuoso]](Último acceso: 10 de noviembre de 2018)
 +
 +Sevilla Cáceres, Francisco.[[https://​www.mundojuridico.info/​responsabilidad-del-fabricante-por-productos-defectuosos/​|Responsabilidad del fabricante por productos defectuosos]](Último acceso: 12 de noviembre de 2018)
  
 +[[https://​www.tuabogadodefensor.com/​responsabilidad-producto-defectuoso/​|Producto defectuoso]](Último acceso: 13 de noviembre de 2018)
  
/var/www/html/lefispedia/data/attic/es/producto_defectuoso.1542101280.txt.gz · Última modificación: 2020/01/08 18:13 (editor externo)